“从家出门走8分钟到养老服务中心✿★★◈，既能做康复理疗✿★★◈，又能和老姊妹们聊天✿★★◈；不想做饭了✿★★◈，楼下助老食堂的智慧点餐能选七八种菜品✿★★◈，花10块钱不到就能吃好✿★★◈；有打扫卫生✿★★◈、理发需求✿★★◈，一键呼叫就能联系上门现在咱老年人的日子真是过得越来越舒心✿★★◈。”家住市北区浮山新区街道的80岁老人张新平✿★★◈，细数着“15分钟养老服务圈”带来的便利✿★★◈，脸上满是笑意✿★★◈。

　　截至2024年底✿★★◈，青岛60岁以上常住老年人口253.2万人✿★★◈，老龄化率已达24.3%✿★★◈。这其中✿★★◈，90%以上的老年人选择居家社区养老✿★★◈。如何为居家养老的老年人提供专业的养老服务✿★★◈，精准解决其养老服务需求✿★★◈，成为织密养老服务网的必答题✿★★◈。

　　从居家社区养老的精准照料到助餐服务的智慧升级✿★★◈，从人才队伍的专业培育到政策体系的不断完善✿★★◈，青岛正以实实在在的举措✿★★◈，建设“15分钟养老服务圈”✿★★◈，让“没有围墙”的养老院为老年人提供优质✿★★◈、便捷✿★★◈、暖心的养老服务✿★★◈。

　　“嘀嘀”城阳区流亭街道东蓝家庄社区的综合养老服务中心内✿★★◈，智慧养老平台突然发出预警提示✿★★◈。工作人员立即查看✿★★◈，发现独居老人王秀兰家中的生命体征监测仪显示心率异常✿★★◈，随即启动“家庭社区街道区”四级响应机制✿★★◈。

　　这一幕✿★★◈，正是青岛居家社区养老服务精准化的生动写照✿★★◈。近年来✿★★◈，青岛以健全养老服务三级网络建设为抓手✿★★◈，让老年人在家门口就能享受全方位照料✿★★◈。在市级层面✿★★◈，青岛开发建设“全市一家养老院”智慧平台✿★★◈，统筹医疗✿★★◈、康复✿★★◈、养老✿★★◈、护理等领域数据资源✿★★◈，打造医康养护数据底座✿★★◈，实现居家✿★★◈、社区✿★★◈、机构养老场景的深度融合✿★★◈；在区（市）层面✿★★◈，建设综合养老服务管理平台✿★★◈，实时监控辖区养老服务动态✿★★◈，实现服务需求“一键响应”✿★★◈；在镇（街道）和村居层面✿★★◈，累计建成135处综合养老服务中心✿★★◈、1300余处养老服务站✿★★◈，形成“15分钟步行可达”的服务半径✿★★◈。

　　为让居家养老更安心✿★★◈，青岛连续多年持续推进适老化改造工程爱游戏app✿★★◈。今年7月✿★★◈，青岛正式启动消费品以旧换新居家适老化改造项目✿★★◈，涵盖地面和门改造✿★★◈、卧室改造等六大类25种项目的近千款适老化产品✿★★◈，大到护理床✿★★◈、升降灶台✿★★◈，小到防滑垫✿★★◈、感应灯✿★★◈，覆盖居家生活全场景✿★★◈。此次补贴政策以“真金白银”减轻老人负担✿★★◈，采取消费券形式发放✿★★◈，按改造成交价30%予以补贴✿★★◈，总额度最高1.5万元✿★★◈。这一政策还在原有基础上实现多重突破✿★★◈：打破以往仅面向困难群体的限制✿★★◈，将受益范围扩大至全市60周岁及以上✿★★◈、改造地址在青岛境内的老年人✿★★◈，且不限制户籍与常住属性✿★★◈。

　　受农村家庭养老能力弱化✿★★◈、农民养老保障不足✿★★◈、养老设施不健全✿★★◈、市场化运营难度大等因素的影响✿★★◈，农村老年人的养老服务困境✿★★◈，一直是制约养老服务发展的全国性难题✿★★◈。

　　青岛创新推出“城市助农村✿★★◈、低龄助高龄✿★★◈、健康助失能✿★★◈、服务换积分”的可持续养老服务机制✿★★◈，并通过盘活闲置农房✿★★◈、校舍建成互助养老点作为基本养老服务场所✿★★◈，推广“积分超市”“银龄饭桌”等互助养老模式✿★★◈，保证可持续发展✿★★◈。

　　在平度市狂咬一族✿★★◈，旧小学改造成为“幸福院”✿★★◈，配套建设“养老菜园”✿★★◈，实现蔬菜直供食堂✿★★◈。胶州市铺集镇以助老食堂为载体✿★★◈，开展“微议事”活动✿★★◈，仅去年一年就收集老年人意见建议170余条✿★★◈，化解矛盾纠纷40余件✿★★◈，用“一起择菜的温度抵御独自变老的孤独”✿★★◈。

　　居家社区养老服务✿★★◈，如何能享受到专业养老机构的服务？青岛依托135处镇街综合养老服务中心✿★★◈、1300余处村（社区）养老服务站✿★★◈，由优质养老机构品牌化✿★★◈、规模化✿★★◈、连锁化运营✿★★◈，将专业服务延伸至社区和家庭✿★★◈。同时✿★★◈，设立“养老顾问”岗位✿★★◈，加强供需对接✿★★◈，推进优质服务资源下沉基层✿★★◈，打造“没有围墙”的养老院爱游戏app✿★★◈，将专业养老服务送到老年人的身边和床边✿★★◈。

　　青岛推进建设30处社区嵌入式认知障碍老年人照护中心✿★★◈，扩大社区层面认知障碍照护服务供给✿★★◈。同时✿★★◈，打破部门之间的“行业壁垒”✿★★◈，普及医养结合模式✿★★◈，全市现有养老✿★★◈、医养企业和机构超1.1万家✿★★◈，形成了健全的医康养服务网络✿★★◈，累计为包含5万余名失能失智老年人在内的8万多名老年人签约家庭养老床位✿★★◈。

　　而作为全省“五床联动”试点城市✿★★◈，青岛第一批共6家五星级养老机构与三级以上医院分别签订合作协议✿★★◈，通过建立医疗绿色通道优先诊疗✿★★◈、优先住院✿★★◈、先诊疗后付费等✿★★◈，确保老年人在发生急病时第一时间转往医院住院治疗✿★★◈，为急症救治抢夺关键窗口期✿★★◈，实现“医院病床”与“养老床位”的无缝转换✿★★◈。6月份以来✿★★◈，已通过该模式为1800余名老年人提供医养康养服务✿★★◈。

　　“以前在食堂吃饭✿★★◈，按份计价只能选两三个菜✿★★◈，吃不完浪费✿★★◈；现在智慧餐厅按重量计费✿★★◈，8个菜品能随便选✿★★◈，一顿午饭补贴后才花6块6✿★★◈，吃得丰盛又不浪费✿★★◈。”

　　每天上午10点✿★★◈，张新平都会准时来到市北区浮山新区街道同和路社区的助老食堂✿★★◈，拿着带二维码的餐盘自助选餐✿★★◈，餐台屏幕上实时显示菜品重量和价格✿★★◈，让她选得明明白白✿★★◈。

　　作为老年人最迫切的民生需求之一✿★★◈，助餐服务一直是青岛“15分钟养老服务圈”建设的重中之重✿★★◈。青岛通过“综合性+嵌入式+便捷式”三级布局✿★★◈，统筹建设1400余家助老食堂✿★★◈，累计服务老年人4000多万人次✿★★◈，逐步构建起覆盖城乡的15分钟助餐服务圈✿★★◈。

　　在布局规划上爱游戏app✿★★◈，青岛将助餐服务与镇街综合养老服务中心建设统筹推进✿★★◈，打造具备集中供餐能力的“中央厨房”✿★★◈；在社区层面✿★★◈，建设嵌入式养老服务站点爱游戏app✿★★◈，由街道综合养老服务中心连锁化托管运营✿★★◈；支持社会餐饮企业✿★★◈、物业公司参与助餐服务✿★★◈，设立便捷化老年餐桌✿★★◈，形成多元化服务网络✿★★◈。

　　针对传统助餐服务“选择少✿★★◈、易浪费”的痛点✿★★◈，青岛积极推广智慧餐厅模式✿★★◈，通过智能称重✿★★◈、二维码计价等技术✿★★◈，实现“按需取餐✿★★◈、精准计费”✿★★◈。市北区同和路社区助老食堂负责人介绍✿★★◈，自从启用智慧餐厅系统后✿★★◈，用餐高峰期效率提高了30%✿★★◈，老年人的就餐满意度也大幅提升✿★★◈。

　　除了智慧化升级✿★★◈，青岛还针对老年人以及周边居民的实际需求优化助餐服务内容✿★★◈。市北区宁夏路街道仲家洼社区养老服务站创新推出“一日三餐”服务✿★★◈，并延长营业时间✿★★◈：早餐6:30至8:30✿★★◈、午餐10:30至13:30✿★★◈、晚餐16:30至19:30✿★★◈，不仅满足老年人需求✿★★◈，还为周边上班族✿★★◈、学生家庭提供便利✿★★◈，日均就餐人数达500余人次✿★★◈。

　　为解决失能✿★★◈、独居老人“吃饭难”问题✿★★◈，青岛打通助餐服务“最后一米”✿★★◈，建立送餐补贴制度✿★★◈，对符合条件的老年人给予就餐补贴和送餐补贴✿★★◈。在市南区江苏路街道齐东路社区养老服务站✿★★◈，每天需要送餐上门的老人达180人✿★★◈，占用餐老人总数的一半✿★★◈。社区组建了由社会志愿者和公益岗工作人员组成的6人送餐队伍✿★★◈，划分6条固定路线✿★★◈，确保饭菜准时送达✿★★◈。“遇到老人听不见敲门声的情况✿★★◈，我们会联系家属查看监控✿★★◈。有些家属还把备用钥匙存放在食堂✿★★◈，方便我们进门送餐时查看老人情况✿★★◈。”服务站负责人纪云波说✿★★◈。

　　此外✿★★◈，青岛还发动物业企业员工✿★★◈、社区楼长✿★★◈、爱心人士加入配送队伍✿★★◈，恒福集团等企业建立专门餐饮配送制度✿★★◈，让小区里的老年人足不出户就能吃上热乎饭爱游戏app✿★★◈。

　　“通过专业培训✿★★◈，我掌握了失能老人护理✿★★◈、康复理疗等技能✿★★◈，现在每月收入能达到5000多元✿★★◈，此外还有岗位津贴✿★★◈，感觉这份工作很有价值✿★★◈。”从事养老护理工作3年的李娟✿★★◈，是青岛爱心大姐职业培训学校的结业学员✿★★◈，如今她在市北区一家养老机构工作✿★★◈，凭借扎实的技能获得了老人和家属的认可✿★★◈。

　　养老服务高质量发展✿★★◈，关键在人才✿★★◈。建设“15分钟养老服务圈”狂咬一族✿★★◈，也需要大量的人才✿★★◈。青岛聚焦养老服务人才“引✿★★◈、育✿★★◈、留✿★★◈、用”全链条✿★★◈，出台一系列政策措施狂咬一族✿★★◈，着力打造一支专业化狂咬一族✿★★◈、职业化的养老服务队伍✿★★◈。

　　在人才培育方面✿★★◈，青岛鼓励养老服务人员参加职业技能等级评价✿★★◈，对取得证书的人员给予3000元至5000元的一次性奖励爱游戏app✿★★◈。同时支持院校设置养老服务相关专业✿★★◈，按规定给予80万元到100万元的奖补✿★★◈，发挥院校培养人才主阵地作用✿★★◈。目前✿★★◈，青岛市民政局已经与青岛大学✿★★◈、青岛技师学院✿★★◈、山东文化职业学院等高校合作✿★★◈，开设养老护理相关专业✿★★◈，并鼓励院校与养老机构合作开设实习实训基地✿★★◈，青岛市✿★★◈、区（市）两级民政部门和养老服务机构持续开展养老护理技能培训✿★★◈，已完成对全市7000多名养老护理员的全覆盖能力培训✿★★◈。

　　为吸引更多年轻人投身养老服务行业✿★★◈，青岛推出了入职奖励✿★★◈，对在本市养老服务机构入职的大中专及以上毕业生✿★★◈，给予2万元到4万元的入职奖励✿★★◈；对取得职业技能等级证书的养老护理员✿★★◈，按照技能等级给予每人每月100元到200元的岗位津贴✿★★◈。

　　在人才提升方面✿★★◈，青岛健全养老服务标准体系✿★★◈，规范服务流程和管理要求✿★★◈，为从业人员提供清晰的职业发展路径✿★★◈。《青岛民政事业高质量发展实施方案（20252027年）》明确提出要加大养老人才培育力度✿★★◈，推动养老服务人才队伍专业化建设✿★★◈。与此同时✿★★◈，青岛鼓励养老机构开展校企合作✿★★◈，澳洲黄金海岸培训学校与青岛君寿康颐养中心等机构签订合作协议✿★★◈，引入国际化养老服务理念和培训模式✿★★◈，提升本土人才专业水平✿★★◈。

　　“以前觉得养老护理员就是伺候人的✿★★◈，现在才知道这是个技术活✿★★◈，不仅有专业培训✿★★◈，还有补贴和荣誉✿★★◈，越来越多年轻人愿意来干了✿★★◈。”市北区广昌护老院院长刘峰说狂咬一族✿★★◈，得益于人才政策支持✿★★◈，该院护理人员平均年龄从55岁下降到42岁✿★★◈，大专及以上学历人员占比提升至35%✿★★◈，服务质量显著提高✿★★◈。

　　青岛市民政局养老服务处负责人刘佳表示✿★★◈，青岛将继续深化养老服务供给侧改革狂咬一族✿★★◈，进一步完善设施网络爱游戏app爱游戏app✿★★◈、创新服务模式✿★★◈、强化人才保障✿★★◈，让更多老年人在“家门口”就能享受到有品质✿★★◈、有温度的养老服务✿★★◈。

　　青岛第一批共6家五星级养老机构与三级以上医院分别签订合作协议✿★★◈，实现“医院病床”与“养老床位”的无缝转换✿★★◈。6月份以来✿★★◈，已通过该模式为1800余名老年人提供医养康养服务✿★★◈。

　　青岛通过“综合性+嵌入式+便捷式”三级布局✿★★◈，统筹建设1400余家助老食堂✿★★◈，累计服务老年人4000多万人次✿★★◈，逐步构建起覆盖城乡的15分钟助餐服务圈✿★★◈。

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